| 1-Önbüro da kullanılan yabancı terimlerin anlamlarını kavrayabilme 2-Önbüroda kullanılan evrakların içerik işlevlerini kavrayabilme 3-Otele giriş çıkış ve ön muhasebe işlemlerini kavrayabilme ve yapabilme 4-Problem çözme, bilgi verme, yönlendirme tekniklerini kavrayabilme ve olağan olmayan durumlarda sorumlulukları ve ilkeleri uygulayabilme 5-Problem çözme tekniklerini bilip uygulayabilme 6-Bilgi verme tekniklerini bilip uygulayabilme 7-Yönlendirme tekniklerini bilip uygulayabilme 8-Olağan olmayan durumlarda sorumluluklarını bilip gereğini yerine getirme |