|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Önbüro Bölümü ve İşletme İçindeki Yeri
|
|
|
2
|
Önbüro Personeli, görev ve sorumlulukları
|
|
|
3
|
Bir Ürün Olarak Konaklama İşletmesi ve Oda Tanımları
|
|
|
4
|
Resepsiyon: Rezervasyon işlemleri
|
|
|
5
|
Resepsiyon: Giriş işlemleri
|
|
|
6
|
Resepsiyon: Çıkış işlemleri
|
|
|
7
|
Doluluk tahminleri ve fiyatlama
|
|
|
8
|
Gece İşlemleri
|
|
|
9
|
ARASINAV
|
|
|
10
|
Üniformalı Hizmetler
|
|
|
11
|
Santral
|
|
|
12
|
Önbüroda İKY
|
|
|
13
|
Önbüroda Kontrol ve İstatistik Hesaplamalar
|
|
|
14
|
Getiri Yönetimi
|
|