|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Banka kavramı, tanımı ve tarihsel gelişimi
|
K1- BÖLÜM 1
|
|
2
|
Bankaların sınıflandırılması ve fonksiyonları
|
K1- BÖLÜM 1
|
|
3
|
Pazarlama ve bankacılık ilişkisi
|
K1- BÖLÜM 2
|
|
4
|
Bankacılıkta hizmetler ve özellikleri
|
K1- BÖLÜM 3
|
|
5
|
Bankacılık hizmetlerinin türleri ve bankalarda hizmet geliştirme
|
K1- BÖLÜM 3
|
|
6
|
Bankalarda hizmet kalitesi
|
K1- BÖLÜM 3
|
|
7
|
Bankacılık hizmetlerinde fiyatlama
|
K1- BÖLÜM 4
|
|
8
|
Bankacılık hizmetlerinde dağıtım
|
K1- BÖLÜM 5
|
|
9
|
Bankacılık hizmetlerinde tutundurma
|
K1- BÖLÜM 6
|
|
10
|
Bankacılıkta müşteri memnuniyeti ve önemi
|
K1- BÖLÜM 6
|
|
11
|
İlişkisel pazarlama ve müşteri sadakati
|
K1- BÖLÜM 6
|
|
12
|
Sigortanın tanımı, tarihi gelişimi
|
K1- BÖLÜM 7
|
|
13
|
Sigortacılıkta pazarlama
|
K1- BÖLÜM 7
|
|
14
|
Sigortacılık ve pazarlama ilişkisi
|
K1- BÖLÜM 8
|