| 1-Krizi ve nedenlerini tanımlar 2-Krizin özelliklerini örnekler üzerinden açıklar 3-Krize çeşitli açılardan bakış yeteneği kazanır 4-Kriz öncesi yönetim sürecini yönlendirir 5-Kriz anı ve kriz sonrası yönetim sürecinde yapılması gerekenleri yapar 6-Stresin nedenlerini ve belirtilerini sıralar 7-Strese yatkın olan kişilikleri ve meslekleri sıralar 8-Stres ve iş stresiyle başa çıkma yollarını uygular |