|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Kalitenin Tanımı ve Özellikleri
|
K1. Bölüm 1
|
|
2
|
Toplam Kalite Yönetimi
|
K1. Bölüm 2
|
|
3
|
Toplam Kalite Yönetimi ve İşletme Stratejisi
|
K1. Bölüm 2
|
|
4
|
Toplam Kalite Yönetiminde İnsan Faktörü
|
K1. Bölüm 4
|
|
5
|
İnsan Kaynakları-Kalite İlişkisi
|
K1. Bölüm 4
|
|
6
|
Ekip Çalışması-Kalite Kontrol Çemberleri / Takım Çemberleri-Takım Çalışması
|
K1. Bölüm 6
|
|
7
|
Toplam Kalite Yönetiminde Planlama, Örgütleme ve Kontrol
|
K1. Bölüm 8
|
|
8
|
Toplam Kalite Yönetiminde Liderlik
|
K1. Bölüm 7
|
|
9
|
Toplam Kalite Yönetiminde Liderlik
|
K1. Bölüm 7
|
|
10
|
Motivasyon, Ödül, Tanınma
|
K1. Bölüm 6
|
|
11
|
Çalışan Katılımı
|
K1. Bölüm 6
|
|
12
|
Toplam Kalite Yönetiminde Değişim Yönetimi
|
K1. Bölüm 12
|
|
13
|
Toplam Kalite Yönetiminde Eğitim
|
K1. Bölüm 9
|
|
14
|
Kalite Güvence Sistemleri
|
K1. Bölüm 11
|
|
Ön Koşul
|
-
|
|
Ders Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Sorumlusu
|
Öğr. Gör. Aslı ÖZTÜRK
|
|
Dersi Verenler
|
-
|
|
Ders Yardımcıları
|
-
|
|
Kaynaklar
|
K1. Şimşek, H. (2010). Toplam Kalite Yönetimi. Seçkin Kitabevi, Ankara.
|
|
Yardımcı Kitap
|
YK1. Küçük, O. (2016). Toplam Kalite Yönetimi. Seçkin Kitabevi, Ankara.
|
|
Dersin Amacı
|
Günümüzün değişen koşulları çerçevesinde kalitenin rekabet açısından önemini vurgulayarak öğrencilerde kalite bilinci ve teknikleri ile ilgili bir altyapı oluşturmak.
|
|
Dersin İçeriği
|
Kalite ve Kalite Yönetiminin Tarihi Gelişim Süreci,Toplam Kalite Yönetiminin Temel Kavramları ve Yaklaşımları,Toplam Kalite Yönetiminin Araç ve Teknikleri,Toplam Kalite Yönetiminin Türkiye Uygulaması
|
|
Program Yeterlilik Çıktıları |
Katkı Düzeyi |
|
1
|
İyi derecede Türk Dili kullanım bilgisine sahip olur. Türkçe yazılmış resmi ve teknik belgeleri okur, anlar, hazırlar ve sunumunu yapar.
|
-
|
|
2
|
Yabancı dili doğru olarak kullanır. Mesleki alanının gerektirdiği yabancı dilde yazılmış teknik belgeleri okur, anlar ve alanlarının gerektirdiği düzeyde yabancı dili kullanarak yazılı ve sözlü iletişim kurar.
|
-
|
|
3
|
Büro teknolojilerini ve Bilgisayar ortamında ofis programlarını değişik amaçlar için etkin bir şekilde kullanır.
|
-
|
|
4
|
Türkiye Cumhuriyeti tarihi ve Atatürkçü düşünce hakkında doğru bilgiler kazanır; Atatürk ilke ve inkılapları doğrultusunda çağdaş ve bilimsel tabanlı düşünür.
|
-
|
|
5
|
Mesleki alanının gerektirdiği temel matematiksel ve bilimsel hesaplamaları yapar.
|
-
|
|
6
|
Yönetici, çalışanlar ve çevresiyle etkin iletişim yeteneğini kullanır.
|
5
|
|
7
|
Büronun ve yöneticinin yazışmalarını yapar.
|
-
|
|
8
|
Yönetim dosya sistemini tekniğe uygun bir şekilde gerçekleştirir.
|
-
|
|
9
|
Randevu saptamalarında gerekli titizliği gösterir ve ziyaretçi kabullerinde özenli davranır.
|
-
|
|
10
|
Bürosunda uyulması gerekli protokol kurallarını bilir ve bunları uygular.
|
-
|
|
11
|
Büronun yönetiminde ve organizasyonunda yöneticisine yardımcı olur.
|
5
|
|
12
|
Muhasebe ile ilgili temel kavram ve belgeleri tanır.
|
-
|
|
13
|
Toplam kalite anlayışına uygun hareket eder, ekip çalışması yapar.
|
-
|
|
14
|
Hukukun temel kavramlarını öğrenir, temel hukuk bilgisi kazanır.
|
-
|
|
15
|
İşletme ve işletme yönetimi ile ilgili temel kavramları öğrenir.
|
5
|