|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Yönetici sekreterliği ile ilgili genel kavramlar, Yönetici sekreteri kavramı, Sekreterlikten yönetici asistanlığına mesleğin tarihsel gelişimi
|
K1-Bölüm 1
|
|
2
|
Meslek standartları komisyonuna göre yönetici sekreterinin görevleri, örgütlerde yönetici sekterinin yeri ve önemi
|
K1-Bölüm 1
|
|
3
|
Türkiye`de sekreterlik eğitim programları, Dünyada sekreterlik eğitim programları, Büro Yönetimi ve sekreterlik eğitiminde karşılaşılan sorunlar
|
K1-Bölüm 2
|
|
4
|
Yönetici sekreterinin mesleki becerileri (temsil etme becerisi, ikna etme becerisi, doğru karar verme beceresi, problem çözme becerisi, iletişim becerisi, inisiyatif kullanma becerisi, risk alma becerisi, hızlı okuma yazma ve not alma becerisi, büro otomasyon sistemleri bilgisi ve kullanabilme becerisi, yabancı dil kullanabilme becerisi)
|
K1-Bölüm 3
|
|
5
|
Yönetici sekreterinin kişilik özellikleri (yönetici sekreterinin dış görünüş özellikleri, yönetici sekreterinin karakter özellikleri
|
K1-Bölüm 3
|
|
6
|
Yönetici sekreterinin beden dili ve sözlü iletişimi (sözsüz iletişim tanımı ve önemi, iş ortamında etkin beden dili kullanımı)
|
K1-Bölüm 4-5
|
|
7
|
Yönetici sekreterinin yazılı iletişim becerileri
|
K1-Bölüm 4-5-6
|
|
8
|
Yönetici sekreterinin telefonla konuşma kuralları. (Telefon görüşme formu, telefonda konuşma teknikleri, telefonda görüşmelerde görgü ve protokol kuralları-bağlama-aktarma)
|
K1-Bölüm 7
|
|
9
|
İş gezisi düzenleme ve yönetici sekreterinin görevleri (iş gezisi öncesinde yapılacak hazırlıklar, iş gezisi için gerekli belgeleri hazırlama)
|
K1-Bölüm 8
|
|
10
|
İş gezisi düzenleme ve yönetici sekreterinin görevleri (yönetici iş gezisindeyken sekreterin görevleri, iş gezisi sonrası yönetici sekreterinin görevleri)
|
K1-Bölüm 8
|
|
11
|
Randevuların düzenlenmesi, randevuların düzenlenmesinde dikkat edilecek hususlar
|
K1-Bölüm 8
|
|
12
|
Ziyaretçilerin kabulü, ziyaretçilerin kabulünde yönetici sekreterinin dikkat etmesi gereken hususlar
|
K1-Bölüm 8
|
|
13
|
Örgütlerde imaj kavramı ve yönetici sekreterinin imajı
|
K1-Bölüm 10
|
|
14
|
Yönetici sekreterinin imajını etkileyen unsurlar
|
K1-Bölüm 10
|
|
Ön Koşul
|
-
|
|
Ders Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Sorumlusu
|
Öğr. Gör. Şerife SALMAN
|
|
Dersi Verenler
|
-
|
|
Ders Yardımcıları
|
-
|
|
Kaynaklar
|
K1. Tengilimoğlu, D., Coşan, P. (2004). Yönetici Asistanlığı. Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
K2. Mısırlı, İ. (2012). Temel Yönetici Asistanlığı: Ankara: Detay Yayıncılık.
|
|
Yardımcı Kitap
|
YK1. Tutar, H. (2002). Yönetici Sekreterliği. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
|
|
Dersin Amacı
|
Bu ders ile öğrenciye, yönetici sekreterliği yapma yeterlikleri kazandırılacaktır.
|
|
Dersin İçeriği
|
Yönetici sekreterinin genel bilgi ve becerileri, Yönetici asistanının genel tutum ve davranışları, Yönetici sekreterinin genel olarak kullandığı araç-gereç ve ekipmanlar, Yönetici sekreterinin yaptığı görev ve işlemler, Yönetici sekreterinin kişisel ve kurumsal imaj yönetimi, Telefonla iletişim yöntemleri, Randevu saptamaları, ziyaretçi kabulleri ve büro hostesliği organizasyonu
|
|
Program Yeterlilik Çıktıları |
Katkı Düzeyi |
|
1
|
İyi derecede Türk Dili kullanım bilgisine sahip olur. Türkçe yazılmış resmi ve teknik belgeleri okur, anlar, hazırlar ve sunumunu yapar.
|
5
|
|
2
|
Yabancı dili doğru olarak kullanır. Mesleki alanının gerektirdiği yabancı dilde yazılmış teknik belgeleri okur, anlar ve alanlarının gerektirdiği düzeyde yabancı dili kullanarak yazılı ve sözlü iletişim kurar.
|
3
|
|
3
|
Büro teknolojilerini ve Bilgisayar ortamında ofis programlarını değişik amaçlar için etkin bir şekilde kullanır.
|
3
|
|
4
|
Türkiye Cumhuriyeti tarihi ve Atatürkçü düşünce hakkında doğru bilgiler kazanır; Atatürk ilke ve inkılapları doğrultusunda çağdaş ve bilimsel tabanlı düşünür.
|
-
|
|
5
|
Mesleki alanının gerektirdiği temel matematiksel ve bilimsel hesaplamaları yapar.
|
3
|
|
6
|
Yönetici, çalışanlar ve çevresiyle etkin iletişim yeteneğini kullanır.
|
5
|
|
7
|
Büronun ve yöneticinin yazışmalarını yapar.
|
5
|
|
8
|
Yönetim dosya sistemini tekniğe uygun bir şekilde gerçekleştirir.
|
5
|
|
9
|
Randevu saptamalarında gerekli titizliği gösterir ve ziyaretçi kabullerinde özenli davranır.
|
5
|
|
10
|
Bürosunda uyulması gerekli protokol kurallarını bilir ve bunları uygular.
|
5
|
|
11
|
Büronun yönetiminde ve organizasyonunda yöneticisine yardımcı olur.
|
5
|
|
12
|
Muhasebe ile ilgili temel kavram ve belgeleri tanır.
|
-
|
|
13
|
Toplam kalite anlayışına uygun hareket eder, ekip çalışması yapar.
|
4
|
|
14
|
Hukukun temel kavramlarını öğrenir, temel hukuk bilgisi kazanır.
|
-
|
|
15
|
İşletme ve işletme yönetimi ile ilgili temel kavramları öğrenir.
|
4
|