ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ - Bologna Bilgi Sistemi


  • Ders Tanımı
  • Ders Adı Kodu Yarıyıl Teori+Uygulama (Saat) Havuz Statü AKTS
    Hizmet Pazarlaması İŞL332 BAHAR 3+0 Fak./ Üni. S 6
    Öğrenme Çıktıları
    1-Pazarlama ve hizmetlerin gelişimini açıklar.
    2-Hizmetlerin tanımını, çeşitlerini ve sınırları ile özelliklerini açıklar.
    3-Hizmet ve ürün pazarlaması arasındaki farkları açıklar.
    4-Hizmet sektöründe ürün tasarımı yapar.
    5-Hizmet işletmelerine yönelik fiyatlandırma stratejisi belirler.
    6-Hizmet sektöründe arz ve talep yönetimi konularında analiz yapar.
    7-Hizmet sektöründe müşteriler ile ilişki kurar.
    8-Hizmet işletmelerinin stratejilerini değerlendirir.
  • AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU
  • EtkinlikKatkı Yüzdesi

    (100)

    SayısıSüresi (Saat)Toplam İş Yükü (Saat)
    Ders Süresi (Hafta x Ders Saati)14342
    Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme)14342
    Ödevler1011010
    Kısa Süreli Sınavlar (sınav + hazırlık) 0000
    Ara Sınavlar (sınav + hazırlık)4014040
    Proje0000
    Laboratuar 0000
    Yarıyıl Sonu Sınavı (sınav + hazırlık) 5015050
    Diğer 0000
    Toplam İş Yükü(Saat)   184
    Toplam İş Yükü(Saat)/ 30 (s)     6,13 ---- (6)
    Dersin AKTS Kredisi   6
  • Ders Akışı
  • Hafta Konular Ön Hazırlık
    1 Hizmet Kavramı, Tanımı ve Tarihsel Gelişimi K1. BÖLÜM 1
    2 Hizmetlerin Özellikleri, Ürün Pazarlamasından Farklılıkları K1. BÖLÜM 2
    3 Hizmetlerde Ürün Kavramı K1. BÖLÜM 3
    4 Hizmetlerde Dağıtım K1. BÖLÜM 4
    5 Hizmetlerde Fiyatlandırma Stratejileri K1. BÖLÜM 5
    6 Hizmetlerde Tutundurma K1. BÖLÜM 6
    7 Hizmetlerde Tutundurma 2 K1. BÖLÜM 7
    8 Hizmet Pazarlaması ve Fiziksel Varlıklar K1. BÖLÜM 8
    9 Hizmet Pazarlamasında İnsan K1. BÖLÜM 9
    10 Hizmetlerde Kalite K1. BÖLÜM 10
    11 Hizmetlerde Talep ve Kapasite Yönetimi K1. BÖLÜM 11
    12 Öğrenci Sunumları K1. BÖLÜM 12
    13 Öğrenci Sunumları K1. BÖLÜM 13
    14 Öğrenci Sunumları K1. BÖLÜM 14
    Ön Koşul İŞL201 Pazarlama Temelleri (İlkeleri)
    Ders Dili Türkçe
    Dersin Sorumlusu -
    Dersi Verenler -
    Ders Yardımcıları -
    Kaynaklar K1. Öztürk, A.S. (2006)Hizmet Pazarlaması, Ekin Kitabevi.
    Yardımcı Kitap -
    Dersin Amacı Öğrenciye; hizmet sektörünün dünyadaki gelişimini izleyerek hizmetlerin ne olduğunu kavrayabilme, hizmet ile somut malı birbirinden ayırt edebilme, hizmet pazarlamasında pazarlama karması elemanlarını kavrayabilme ve hizmet işletmeleri için pazarlama karması stratejilerini teorik ve pratik anlamda kavrama ve yorumlama bilgi ve becerilerini temel düzeyde kazandırmaktır.
    Dersin İçeriği -
  • Program Yeterlilik Çıktıları
  • Program Yeterlilik Çıktıları Katkı Düzeyi
    1 İşletme alanında problem çözmeyi bilmek, analitik ve bütünsel bir bakış açısına sahip olmak ve stratejik düşünmeyi prensip haline getirmek 3
    2 İşletme alanında edindiği bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirmek, yaşam boyu öğrenme yaklaşımını benimsemek, bilgilerini yenilemeye ve sürekli geliştirmeye yönlendirmek 4
    3 İşletme alanında öğrendiklerini firma/kurum bünyesinde analiz etmek, yorumlamak, düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak aktarmak 5
    4 İş hayatında kalite ve üretkenlik ilkelerini bilmek ve uygulamak 3
    5 İşletme alanında öğrendiği kavram ve düşünceleri, ulusal ve uluslararası boyutta yorumlamak, karşılaştırmalı ve disiplinler arası analiz yapıp uygulamak 4
    6 Inovatif/yaratıcı ve yenilikçi düşünmek, öğrenilen bilgileri sadece benzer durumlara değil, yeni ve alışılmamış ortamlara da uygulamak 3
    7 Liderlik vasıflarını kazanmak ve başarı ile uygulamak -
    8 Bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, açık fikirli, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak, etkin ve verimli çalışmak 3
    9 Bulunduğu bölgenin ekonomisini çok iyi tanımak, hem yerel hem de küresel düşünüp, öğrenileni uygulamak 2
    10 İşletme alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar programları ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanmak -
    11 İş etiğinin değerlerine uymanın gereğini özümsemek, işletme alanı ile ilgili verilerin toplanması, yorumlanması, duyurulması ve uygulanması aşamalarında her şart altında toplumsal, bilimsel ve etik değerlere sahip olmak ve uygulamak 1
    12 Bir yabancı dili kullanarak işletme alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile iletişim kurmak -
    Çankırı Karatekin Üniversitesi  Bilgi İşlem Daire Başkanlığı  @   2017 - Webmaster