|
Dersin İçeriği
|
Bankacılığın Tarihçesi ve Organizasyon Yapısı; Bankacılıkta Pazarlama Anlayışının Gelişme Süreci, Pazarlamada Yönetim Süreci, Bankacılık Hizmetleri Pazarının Belirlenmesi,Bankacılıkta Müşteri Segmentasyonu; Bankalarda Ürün ve Hizmet Geliştirme, Bankalarda Hizmet Kalitesi, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Fiyatlama, Örnek Olay ve Analizi, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Dağıtım, Örnek Olay ve Analizi, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Tutundurma, Örnek Olay ve Analizi, Bireysel Krediler ve Pazarlama Stratejileri; Ticari Krediler ve Pazarlama Stratejileri, Mevduat, Kredi Kartı, Bireysel Emeklilik, Özel Yatırım Ürünleri ve Pazarlama Stratejileri, Bankacılık Hizmetlerinde Müşterilerin Tüketici Hakları; Bankacılık Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti, Takipteki Krediler; Kredi Alacaklarının Takibinde Müşteri Memnuniyeti,, Bankacılıkta Zaman Yönetimi, Bankalarda Satış Faaliyetinin Bileşenleri
Bankalarda Satış Süreci ve Hazırlık, Ürün ve Hizmetlere İtirazı Karşılama ve Satış Kapama
|