|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Kalite kavramı ve kalite felsefesi
|
|
|
2
|
Kalite Yönetim Sistemlerinde Temel Kavramlar: Kalite Kontrol, Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme
|
|
|
3
|
Kalite Yönetim Teknikleri
|
|
|
4
|
Süreç Yönetim Sistemi
|
|
|
5
|
Standardizasyon, Sertifikasyon ve Kalite Ödülleri
|
|
|
6
|
Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi
|
|
|
7
|
Yönetim kalitesi ve standartları
|
|
|
8
|
Çevre standartları
|
|
|
9
|
Kalite yönetim sistemi modelleri
|
|
|
10
|
Stratejik Yönetim, Stratejik Planlama ve Kalite Kavramı Bağlantısı
|
|
|
11
|
Yönetime katılma
|
|
|
12
|
Süreç yönetim sistemi
|
|
|
13
|
Kaynak yönetim sistemi
|
|
|
14
|
EFQM mükemmellik modeli
|
|