|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Dersin tanıtımı: Giriş, amaç ve öğrenim hedefleri
|
|
|
2
|
Kalite kavramı
|
|
|
3
|
Kalite kavramı, standart ve standardizasyon
|
|
|
4
|
Standart ve standardizasyon
|
|
|
5
|
Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi
|
|
|
6
|
Yönetim kalitesi ve standartları I
|
|
|
7
|
Yönetim kalitesi ve standartları II
|
|
|
8
|
Çevre standartları
|
|
|
9
|
Kalite yönetim sistemi modelleri
|
|
|
10
|
Stratejik yönetim
|
|
|
11
|
Yönetime katılma
|
|
|
12
|
Süreç yönetim sistemi ve kaynak yönetimi sistemi
|
|
|
13
|
EFQM mükemmellik modeli I
|
|
|
14
|
EFQM mükemmellik modeli II
|
|