|
Ön Koşul
|
Yoktur.
|
|
Ders Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Sorumlusu
|
Öğr. Gör. Caner DİLBER
|
|
Dersi Verenler
|
-
|
|
Ders Yardımcıları
|
-
|
|
Kaynaklar
|
K1. Sürdürülebilir Süreç Yönetimi, Aras A.A, KalDer Yayınları, İstanbul, 2005
|
|
Yardımcı Kitap
|
K2. Süreç İyileştirme, Rıdvan Bozkurt, MPM Yayınları, Ankara, 2003
|
|
Dersin Amacı
|
Süreç yönetimi kavramlarını, süreçlerin belirlenmesini, süreçlerin tanımlanması, süreç performans göstergeleri, ölçümü, izlenmesi, süreç iyileştirme bilgi ve becerilerinin kazandırılmasıdır.
|
|
Dersin İçeriği
|
Süreçlerin organizasyon yapıları içindeki yeri, süreçlerin öğeleri, özellikleri, hiyerarşisi, süreç tanımlama, Süreç Performans Ölçümü, Performans Takibinde Dengelenmiş Hedef Karnesi, Süreçlerin Dökümantasyonu, Süreçlerin İyileştirilmesi, Kilit/Kritik Süreçler, Süreç Olgunluğu, Sürekli Gelişme İçin "Kaizen", Kalite Çemberleri, Problem Çözme Teknikleri
|