|
Dersin İçeriği
|
Banka Kavramı, Tarihçesi, Fonksiyonları ve Sınıflandırması, Pazarlama ve Bankacılık İlişkisi, Pazarlama Anlayışının Gelişimi, Bankacılıkta Hizmetler ve Özellikleri, Örnek Olay, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Fiyatlama, Örnek Olay ve Analizi, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Dağıtım, Örnek Olay ve Analizi, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Tutundurma, Örnek Olay ve Analizi, Bankalarda Müşteri Memnuniyeti ve Önemi, İlişkisel Pazarlama ve Müşteri Sadakati, Bankacılıkta Satışa Hazırlık, Banka İçinde Satış, Banka Dışında Satış, Alınan Taleplerin Sonuçlandırılması, Satışları Yönetmek ve İzlemek, Satışa Son Bir Bakış, Kısa Kısa Satış Taktikleri, Satışta Başarılı Olmak İçin Anahtar Kelimeler
|