|
Ön Koşul
|
Bu dersin ön koşulu yoktur.
|
|
Ders Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Sorumlusu
|
Dr. Öğr. Üyesi Mikail KARA
|
|
Dersi Verenler
|
-
|
|
Ders Yardımcıları
|
Bölümün öğretim elemanları
|
|
Kaynaklar
|
K1. Eraslan, N. (2012). Konaklama işletmelerinde ön büro işlemleri ve yönetimi. (1. Baskı). Nobel Akademik Yayıncılık, Ankara:
K2 .http://elektrav5.724help.me/tr/
K3. Sökmen, A. (2014). Konaklama işletmeleri için Micros - Fidelio Opera ön büro yönetimi. (2. Baskı). Detay Yayıncılık, Ankara.
|
|
Yardımcı Kitap
|
YK1. Kantarcı, K. & Ekinci, İ. (2014). Konaklama işletmelerinde ön büro. (1. Baskı). Detay Yayıncılık, Ankara.
|
|
Dersin Amacı
|
Öğrencilerin ön büroda çalışan personelin sahip olması gereken özellikleri ile ön büroda kullanılan belgelerin özelliklerini kapsamlı bir şekilde öğrenmelerinin sağlanması. Ayrıca ön büro ile diğer bölümlerin aralarındaki veri iletişiminin öneminin kavranması.
|
|
Dersin İçeriği
|
Öğrencilerle online eğitim şeklinde işlenecek bu dersin içeriğinde Konaklama İşletmelerinde Ön Büro, Kişisel Hazırlık, Ön Büro Personelinin Görev ve Sorumlulukları, Ön Büronun Diğer Departmanlarla İlişkisi I, Ön Büronun Diğer Departmanlarla İlişkisi II, Rezervasyon, Giriş ve Çıkış İşlemleri I, Giriş ve Çıkış İşlemleri II, Gün Sonu İşlemleri, Raporlar, Konuğun Konaklama Tesisi İçerisinde Karşılaşabileceği Olağan Dışı Durumlar ve Çözümleri, Ön Büro Paket Program Elektra Otomasyon, Ön Büro Paket Program Opera Fidelio Otomasyon konuları işlenecektir.
|