|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Kaliteye Giriş
|
|
|
2
|
Kalite kavramı ve felsefesi
|
|
|
3
|
Kalite yönetim sistemlerinde temel kavramlar
|
|
|
4
|
Kalite kontrol ve Kalite güvence
|
|
|
5
|
Kalite iyileştirme
|
|
|
6
|
Kalite yönetim teknikleri
|
|
|
7
|
Süreç yönetim sistemi
|
|
|
8
|
Standardizasyon, sertifikasyon ve kalite
|
|
|
9
|
Stratejik yönetim
|
|
|
10
|
Stratejik planlama ve kalite kavramı bağlantısı
|
|
|
11
|
Hizmet sektöründe kalitenin önemi
|
|
|
12
|
Hastanelerde kalite ve performans kavramı
|
|
|
13
|
JCI ve ISO kriterleri
|
|
|
14
|
JCI ve ISO kriterleri
|
|