|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Banka Kavramı, Tarihçesi, Fonksiyonları ve Sınıflandırması
|
K1. Bölüm 1
|
|
2
|
Pazarlama ve Bankacılık İlişkisi, Pazarlama Anlayışının Gelişimi, Bankacılıkta Hizmetler ve Özellikleri, Örnek Olay
|
K1. Bölüm 2 ve 3
|
|
3
|
Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Fiyatlama, Örnek Olay ve Analizi
|
K1. Bölüm 4
|
|
4
|
Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Dağıtım, Örnek Olay ve Analizi
|
K1. Bölüm 5
|
|
5
|
Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Tutundurma, Örnek Olay ve Analizi
|
K1. Bölüm 6
|
|
6
|
Bankalarda Müşteri Memnuniyeti ve Önemi
|
K1. Bölüm 6
|
|
7
|
İlişkisel Pazarlama ve Müşteri Sadakati
|
K1. Bölüm 6
|
|
8
|
Bankacılıkta Satışa Hazırlık
|
K2. Bölüm 1
|
|
9
|
Banka İçinde Satış
|
K2. Bölüm 2
|
|
10
|
Banka Dışında Satış
|
K2. Bölüm 3
|
|
11
|
Alınan Taleplerin Sonuçlandırılması
|
K2. Bölüm 4
|
|
12
|
Satışları Yönetmek ve İzlemek
|
K2. Bölüm 5
|
|
13
|
Satışa Son Bir Bakış
Kısa Kısa Satış Taktikleri
|
K2. Bölüm 6 ve 7
|
|
14
|
Satışta Başarılı Olmak İçin Anahtar Kelimeler
|
K2. Bölüm 9
|