ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ - Bologna Bilgi Sistemi

Ders Bilgileri

Ders Tanımı

Ders Akışı

Dersin Prog. Çıkt. Katkısı

AKTS- İşyükü

AKTS- İşyükü Hesaplama Aracı

Program Bilgileri

Misyon ve Vizyon

Program Yeterlilik Çıktıları

Ders Planı AKTS Kredileri

Ders Katalogları

Ders Programı Çıktı İlşkisi

TYYC Düzey Yeterlilik

TYYC Temel Alanı Yeterlilikleri

Kabul Koşulları

Üst Kademeye Geçiş

Alınacak Derece

Mezuniyet Koşulları

Sınav Değerlendirme Kuralları

Bölüm Başkanı ve Kordinatörler

Öğretim Elemanları

Görüş Bildir Print

Ders Tanımı

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	Teori+Uygulama (Saat)	Havuz	Statü	AKTS
Önbüro Yönetimi	CTU110	BAHAR	3+0		Z	3

Öğrenme Çıktıları	1-Yönetim ilkelerini kavrayabilme 2-Önbüro yönetiminde güvenlik ve temizlik ilkelerini kavrayabilme 3-Önbüro rezervasyon, resepsiyon, önkasa, santral işlemlerinin yönetimini ve kontrol süreçlerini kavrayabilme 4-Önbüro da üniformalı hizmetleri yönetimi ve denetimini kavrayabilme 5-Önbüro da gece hizmetleri yönetimi ve denetimini kavrayabilme

Ön Koşul	-
Ders Dili	Türkçe
Dersin Sorumlusu	Öğr. Gör. Hıdır Harbalıoğlu
Dersi Verenler	-
Ders Yardımcıları	-
Kaynaklar	K1. EMEKSİZ, Murat, YOLAL Medet (2005) ,Önbüro Yönetimi, Detay Yayıncılık, Ankara
Yardımcı Kitap	-
Dersin Amacı	Önbüro bölümünde gerçekleştirilen hizmetlerin ve kullanılan formların işlevleri ve uygulaması ve Önbüro yönetimiyle ilgili işlerin standartları, güvenirliği ve sürekliliğinin sağlanmasıyla ilgili bilgileri edinir.
Dersin İçeriği	Ön büro Personelinin Özellikleri, Rezervasyon biriminin işleyişi, Resepsiyon biriminin işleyişi, Önkasa biriminin işleyişi, Santral biriminin işleyişi, Önbüro da üniformalı hizmetler yönetimi ve denetimi, Önbüroda gece hizmetleri yönetimi ve denetimi, Departmanlarla ilişkiler, Mekanik Sistem ve Kullanılan Belgeler, Çalışma Saatleri Shift, Rezervasyon Çeşitleri Alımı Tutulan İstatistikler-Tahminler, Karşılama-Uğurlama-İletişim Müşterinin Kabul Edilmesi , Önbüro ve Müşteri İlişkileri.

Çankırı Karatekin Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı @ 2017 - Webmaster