1-Yönetim kavramını ve büro yönetimi kavramını açıklar.

2-Tek yönlü ve iki yönlü iletişim konusunda açıklama yapar, iletişim ve enformasyon kavramlarını açıklar.İletişim ve etik, iletişim ve kişilik ile motive edici iletişimin neler olduğunu açıklar.

3-Örgüt ve örgütsel iletişim kavramlarını tanımlar, örgütsel verimlilik ve etkinlikte iletişimin yeri ve önemini açıklar.Örgütsel iletişimin fonksiyonlarının neler olduğunu açıklar.

4-Örgüt ve örgütsel iletişim kavramlarını tanımlar, örgütsel verimlilik ve etkinlikte iletişimin yeri ve önemini açıklar.Örgütsel iletişimin fonksiyonlarının neler olduğunu açıklar.

5-Örgütsel iletişimin fonksiyonlarının neler olduğunu açıklar.

6-Örgütsel iletişimin fonksiyonlarının neler olduğunu açıklar.

9-Yönetim kavramını ve büro yönetimi kavramını açıklar.

10-Büro faaliyetlerinin plânlanmasının yöntemlerini ve önemini açıklar.

11-Büro faaliyetlerinin plânlanmasının yöntemlerini ve önemini açıklar.

12-Bürolarda dosyalama ve arşivleme tekniklerini açıklar.

13-Bürolarda dosyalama ve arşivleme tekniklerini açıklar.

14-İletişimin temel özelliklerini, önemini, unsurlarını ve fonksiyonlarını açıklar.İletişim unsurlarını (gönderici, alıcı, mesaj, kanal, algılama, değerleme, geri bildirim, çevre ve gürültü) açıklar.

15-İletişimin temel özelliklerini, önemini, unsurlarını ve fonksiyonlarını açıklar.İletişim unsurlarını (gönderici, alıcı, mesaj, kanal, algılama, değerleme, geri bildirim, çevre ve gürültü) açıklar.

16-Tek yönlü ve iki yönlü iletişim konusunda açıklama yapar, iletişim ve enformasyon kavramlarını açıklar.İletişim ve etik, iletişim ve kişilik ile motive edici iletişimin neler olduğunu açıklar.