1-Yönetim kavramını ve büro yönetimi kavramını açıklar.

2-Büro faaliyetlerinin plânlanmasının yöntemlerini ve önemini açıklar.

3-Büro faaliyetlerinin plânlanmasının yöntemlerini ve önemini açıklar.

4-Bürolarda dosyalama ve arşivleme tekniklerini açıklar.

5-Bürolarda dosyalama ve arşivleme tekniklerini açıklar.

6-İletişimin temel özelliklerini, önemini, unsurlarını ve fonksiyonlarını açıklar.İletişim unsurlarını (gönderici, alıcı, mesaj, kanal, algılama, değerleme, geri bildirim, çevre ve gürültü) açıklar.

7-İletişimin temel özelliklerini, önemini, unsurlarını ve fonksiyonlarını açıklar.İletişim unsurlarını (gönderici, alıcı, mesaj, kanal, algılama, değerleme, geri bildirim, çevre ve gürültü) açıklar.

8-Tek yönlü ve iki yönlü iletişim konusunda açıklama yapar, iletişim ve enformasyon kavramlarını açıklar.İletişim ve etik, iletişim ve kişilik ile motive edici iletişimin neler olduğunu açıklar.