| 1-Yönetim kavramını ve büro yönetimi kavramını açıklar. 2-Büro faaliyetlerinin plânlanmasının yöntemlerini ve önemini kavrar. 3-Bürolarda dosyalama ve arşivleme tekniklerini açıklar. 4-İletişimin temel özelliklerini, önemini, unsurlarını ve fonksiyonlarını açıklar.İletişim unsurlarını (gönderici, alıcı, mesaj, kanal, algılama, değerleme, geri bildirim, çevre ve gürültü) açıklar. 5-Tek yönlü ve iki yönlü iletişim konusunda açıklama yapar, iletişim ve enformasyon kavramlarını açıklar.İletişim ve etik, iletişim ve kişilik ile motive edici iletişimin neler olduğunu açıklar. |