|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Yönetici sekreterliği ile ilgili genel kavramlar, Yönetici sekreteri kavramı, Sekreterlikten yönetici asistanlığına mesleğin tarihsel gelişimi
|
K1-Bölüm 1
|
|
2
|
Meslek standartları komisyonuna göre yönetici sekreterinin görevleri, örgütlerde yönetici sekterinin yeri ve önemi
|
K1-Bölüm 1
|
|
3
|
Türkiye`de sekreterlik eğitim programları, Dünyada sekreterlik eğitim programları, Büro Yönetimi ve sekreterlik eğitiminde karşılaşılan sorunlar
|
K1-Bölüm 2
|
|
4
|
Yönetici sekreterinin mesleki becerileri (temsil etme becerisi, ikna etme becerisi, doğru karar verme beceresi, problem çözme becerisi, iletişim becerisi, inisiyatif kullanma becerisi, risk alma becerisi, hızlı okuma yazma ve not alma becerisi, büro otomasyon sistemleri bilgisi ve kullanabilme becerisi, yabancı dil kullanabilme becerisi)
|
K1-Bölüm 3
|
|
5
|
Yönetici sekreterinin kişilik özellikleri (yönetici sekreterinin dış görünüş özellikleri, yönetici sekreterinin karakter özellikleri
|
K1-Bölüm 3
|
|
6
|
Yönetici sekreterinin beden dili ve sözlü iletişimi (sözsüz iletişim tanımı ve önemi, iş ortamında etkin beden dili kullanımı)
|
K1-Bölüm 4-5
|
|
7
|
Yönetici sekreterinin yazılı iletişim becerileri
|
K1-Bölüm 4-5-6
|
|
8
|
Yönetici sekreterinin telefonla konuşma kuralları. (Telefon görüşme formu, telefonda konuşma teknikleri, telefonda görüşmelerde görgü ve protokol kuralları-bağlama-aktarma)
|
K1-Bölüm 7
|
|
9
|
İş gezisi düzenleme ve yönetici sekreterinin görevleri (iş gezisi öncesinde yapılacak hazırlıklar, iş gezisi için gerekli belgeleri hazırlama)
|
K1-Bölüm 8
|
|
10
|
İş gezisi düzenleme ve yönetici sekreterinin görevleri (yönetici iş gezisindeyken sekreterin görevleri, iş gezisi sonrası yönetici sekreterinin görevleri)
|
K1-Bölüm 8
|
|
11
|
Randevuların düzenlenmesi, randevuların düzenlenmesinde dikkat edilecek hususlar
|
K1-Bölüm 8
|
|
12
|
Ziyaretçilerin kabulü, ziyaretçilerin kabulünde yönetici sekreterinin dikkat etmesi gereken hususlar
|
K1-Bölüm 8
|
|
13
|
Örgütlerde imaj kavramı ve yönetici sekreterinin imajı
|
K1-Bölüm 10
|
|
14
|
Yönetici sekreterinin imajını etkileyen unsurlar
|
K1-Bölüm 10
|