1-Kalite kavramını ve kalite felsefesini bilir. 2-Kalite yönetim sistemlerinde temel kavramları bilir. 3-Hizmet sektöründe ve hastanelerde kalitenin önemini bilir. 4-Kalite uygulamalarını bilir. 5-Performans bileşenleri, yönetimi ve değerlendirme tekniklerini bilir. |