ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ - Bologna Bilgi Sistemi


  • Ders Tanımı
  • Ders Adı Kodu Yarıyıl Teori+Uygulama (Saat) Havuz Statü AKTS
    Hizmet Pazarlaması İŞL332 BAHAR 3+0 Fak./ Üni. S 6
    Öğrenme Çıktıları
    1-Pazarlama ve hizmetlerin gelişimini açıklayabileceklerdir.
    2-Hizmetlerin tanımını, çeşitlerini ve sınırları ile özelliklerini açıklayabileceklerdir.
    3-Hizmet ve ürün pazarlaması arasındaki farkları açıklayabileceklerdir.
    4-Hizmet sektöründe ürün tasarımı yapabileceklerdir.
    5-Hizmet işletmelerine yönelik fiyatlandırma stratejisi belirleyebieceklerdir.
    6-Hizmet sektöründe arz ve talep yönetimi konularında analiz yapabileceklerdir
    7-Hizmet sektöründe müşteriler ile ilişki kurabileceklerdir.
    8-Hizmet işletmelerinin stratejilerini değerlendirebileceklerdir.
  • AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU
  • EtkinlikKatkı Yüzdesi

    (100)

    SayısıSüresi (Saat)Toplam İş Yükü (Saat)
    Ders Süresi (Hafta x Ders Saati)14342
    Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme)14342
    Ödevler1012020
    Kısa Süreli Sınavlar (sınav + hazırlık) 0000
    Ara Sınavlar (sınav + hazırlık)3012020
    Proje0000
    Laboratuar 0000
    Yarıyıl Sonu Sınavı (sınav + hazırlık) 5013030
    Diğer 1011515
    Toplam İş Yükü(Saat)   169
    Toplam İş Yükü(Saat)/ 30 (s)     5,63 ---- (6)
    Dersin AKTS Kredisi   6
  • Ders Akışı
  • Hafta Konular Ön Hazırlık
    1 Hizmet Kavramı, Tanımı ve Tarihsel Gelişimi
    2 Hizmetlerin Özellikleri, Ürün Pazarlamasından Farklılıkları
    3 Hizmetlerde Ürün Kavramı
    4 Hizmetlerde Dağıtım
    5 Hizmetlerde Fiyatlandırma Stratejileri
    6 Hizmetlerde Tutundurma
    7 ARA SINAV
    8 Hizmet Pazarlaması ve Fiziksel Varlıklar
    9 Hizmet Pazarlamasında İnsan
    10 Hizmetlerde Kalite
    11 Hizmetlerde Talep ve Kapasite Yönetimi
    12 Öğrenci Sunumları
    13 Öğrenci Sunumları
    14 Dönem Sonu Tekrarı
    Ön Koşul İŞL201 Pazarlama Temelleri (İlkeleri)
    Ders Dili Türkçe
    Dersin Sorumlusu -
    Dersi Verenler -
    Ders Yardımcıları -
    Kaynaklar Ayşe sevgi Öztürk (2006)Hizmet Pazarlaması, Ekin Kitabevi. Ahmet H. İSLAMOĞLU vd. (2006) Hizmet Pazarlaması, Beta Yayıncılık
    Yardımcı Kitap Kasım KARAHAN (200) Hizmet Pazarlaması, Beta Yayıncılık.
    Dersin Amacı Öğrenciye; hizmet sektörünün dünyadaki gelişimini izleyerek hizmetlerin ne olduğunu kavrayabilme, hizmet ile somut malı birbirinden ayırt edebilme, hizmet pazarlamasında pazarlama karması elemanlarını kavrayabilme ve hizmet işletmeleri için pazarlama karması stratejilerini teorik ve pratik anlamda kavrama ve yorumlama bilgi ve becerilerini temel düzeyde kazandırmaktır.
    Dersin İçeriği -
  • Program Yeterlilik Çıktıları
  • Program Yeterlilik Çıktıları Katkı Düzeyi
    1 İşletme alanında problem çözmeyi bilmek, analitik ve bütünsel bir bakış açısına sahip olmak ve stratejik düşünmeyi prensip haline getirmek 1
    2 İşletme alanında edindiği bilgi ve becerileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirmek, yaşam boyu öğrenme yaklaşımını benimsemek, bilgilerini yenilemeye ve sürekli geliştirmeye yönlendirmek 1
    3 İşletme alanında öğrendiklerini firma/kurum bünyesinde analiz etmek, yorumlamak, düşüncelerini ve sorunlara ilişkin çözüm önerilerini yazılı ve sözlü olarak aktarmak 1
    4 İş hayatında kalite ve üretkenlik ilkelerini bilmek ve uygulamak 1
    5 İşletme alanında öğrendiği kavram ve düşünceleri, ulusal ve uluslararası boyutta yorumlamak, karşılaştırmalı ve disiplinler arası analiz yapıp uygulamak 1
    6 Inovatif/yaratıcı ve yenilikçi düşünmek, öğrenilen bilgileri sadece benzer durumlara değil, yeni ve alışılmamış ortamlara da uygulamak 1
    7 Liderlik vasıflarını kazanmak ve başarı ile uygulamak 1
    8 Bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, açık fikirli, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak, etkin ve verimli çalışmak 1
    9 Bulunduğu bölgenin ekonomisini çok iyi tanımak, hem yerel hem de küresel düşünüp, öğrenileni uygulamak 1
    10 İşletme alanının gerektirdiği düzeyde bilgisayar programları ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanmak 1
    11 İş etiğinin değerlerine uymanın gereğini özümsemek, işletme alanı ile ilgili verilerin toplanması, yorumlanması, duyurulması ve uygulanması aşamalarında her şart altında toplumsal, bilimsel ve etik değerlere sahip olmak ve uygulamak 1
    12 Bir yabancı dili kullanarak işletme alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile iletişim kurmak 1
    Çankırı Karatekin Üniversitesi  Bilgi İşlem Daire Başkanlığı  @   2017 - Webmaster