|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Hizmet Kavramı, Tanımı ve Tarihsel Gelişimi
|
|
|
2
|
Hizmetlerin Özellikleri, Ürün Pazarlamasından Farklılıkları
|
|
|
3
|
Hizmetlerde Ürün Kavramı
|
|
|
4
|
Hizmetlerde Dağıtım
|
|
|
5
|
Hizmetlerde Fiyatlandırma Stratejileri
|
|
|
6
|
Hizmetlerde Tutundurma
|
|
|
7
|
ARA SINAV
|
|
|
8
|
Hizmet Pazarlaması ve Fiziksel Varlıklar
|
|
|
9
|
Hizmet Pazarlamasında İnsan
|
|
|
10
|
Hizmetlerde Kalite
|
|
|
11
|
Hizmetlerde Talep ve Kapasite Yönetimi
|
|
|
12
|
Öğrenci Sunumları
|
|
|
13
|
Öğrenci Sunumları
|
|
|
14
|
Dönem Sonu Tekrarı
|
|