ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ - Bologna Bilgi Sistemi

Ders Bilgileri

Ders Tanımı

Ders Akışı

Dersin Prog. Çıkt. Katkısı

AKTS- İşyükü

AKTS- İşyükü Hesaplama Aracı

Program Bilgileri

Misyon ve Vizyon

Program Yeterlilik Çıktıları

Ders Planı AKTS Kredileri

Ders Katalogları

Ders Programı Çıktı İlşkisi

TYYC Düzey Yeterlilik

TYYC Temel Alanı Yeterlilikleri

Kabul Koşulları

Üst Kademeye Geçiş

Alınacak Derece

Mezuniyet Koşulları

Sınav Değerlendirme Kuralları

Bölüm Başkanı ve Kordinatörler

Öğretim Elemanları

Görüş Bildir Print

Ders Tanımı

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	Teori+Uygulama (Saat)	Havuz	Statü	AKTS
Bankacılıkta Pazarlama ve Satış Yönetimi	BAF218	BAHAR	3+0		Z	3

Öğrenme Çıktıları	1-Bankaların ürün ve hizmetlerini tanır. 2-Bankacılık hizmetlerinde müşterilerin tüketici haklarını tanımlar. 3-Bankacılıkta müşteri memnuniyetini ve önemini yorumlar. 4-Bankacılık ürün ve hizmet pazarlama/satış süreçlerini yorumlar. 5-Banka ürünlerinin pazarlanmasında kullanılan alternatif dağıtım kanallarını tanır.

Ön Koşul	-
Ders Dili	Türkçe
Dersin Sorumlusu	Dr. Öğr. Üyesi Melek YILDIZ
Dersi Verenler	-
Ders Yardımcıları	-
Kaynaklar	K1: Öztürk, A., ve Güven, Ö.F. (2019). Bankacılık ve sigortacılıkta pazarlama. Beta Basım Yayım, İstanbul. K2: Fındık, T. (2010). Bankacılar için pratikte satış, 105 satış taktiği başarılı satış hikayeleri. Pia Yayınları, İstanbul.
Yardımcı Kitap	-
Dersin Amacı	Bu dersin amacı; bankacılık ürün ve hizmetlerinin pazarlamasına ilişkin stratejilerini, pazarlama ve satış süreçlerini açıklamak, banka müşterilerinin tüketici hakları ve memnuniyeti konusunda bilinçlendirmektir.
Dersin İçeriği	Banka Kavramı, Tarihçesi, Fonksiyonları ve Sınıflandırması, Pazarlama ve Bankacılık İlişkisi, Pazarlama Anlayışının Gelişimi, Bankacılıkta Hizmetler ve Özellikleri, Örnek Olay, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Fiyatlama, Örnek Olay ve Analizi, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Dağıtım, Örnek Olay ve Analizi, Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Tutundurma, Örnek Olay ve Analizi, Bankalarda Müşteri Memnuniyeti ve Önemi, İlişkisel Pazarlama ve Müşteri Sadakati, Bankacılıkta Satışa Hazırlık, Banka İçinde Satış, Banka Dışında Satış, Alınan Taleplerin Sonuçlandırılması, Satışları Yönetmek ve İzlemek, Satışa Son Bir Bakış, Kısa Kısa Satış Taktikleri, Satışta Başarılı Olmak İçin Anahtar Kelimeler

Çankırı Karatekin Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı @ 2017 - Webmaster