|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Bankacılığın Tarihçesi ve Organizasyon Yapısı
|
|
|
2
|
Bankacılıkta Pazarlama Anlayışının Gelişme Süreci, Pazarlamada Yönetim Süreci, Bankacılık Hizmetleri Pazarının Belirlenmesi
|
|
|
3
|
Bankacılıkta Müşteri Segmentasyonu
|
|
|
4
|
Bankalarda Ürün ve Hizmet Geliştirme, Bankalarda Hizmet Kalitesi
|
|
|
5
|
Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Fiyatlama, Örnek Olay ve Analizi
|
|
|
6
|
Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Dağıtım, Örnek Olay ve Analizi
|
|
|
7
|
Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinde Tutundurma, Örnek Olay ve Analizi
|
|
|
8
|
Bireysel Krediler ve Pazarlama Stratejileri
|
|
|
9
|
Ticari Krediler ve Pazarlama Stratejileri
|
|
|
10
|
Mevduat, Kredi Kartı, Bireysel Emeklilik, Özel Yatırım Ürünleri ve Pazarlama Stratejileri
|
|
|
11
|
Bankacılık Hizmetlerinde Müşterilerin Tüketici Hakları
|
|
|
12
|
Bankacılık Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti
|
|
|
13
|
Takipteki Krediler
|
|
|
14
|
Kredi Alacaklarının Takibinde Müşteri Memnuniyeti
|
|