|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Konaklama İşletmelerinde Ön Büro
|
|
|
2
|
Ön Büronun Görevleri
|
|
|
3
|
Ön Büro Personelinin Görev ve Sorumlulukları
|
|
|
4
|
Ön Büronun Diğer Departmanlarla İlişkisi
|
|
|
5
|
Vardiya (08:00-16:00, 16:00-24:00, 24:00-08:00)
|
|
|
6
|
Ön Büro Teknolojisi Seçimi ve Kullanım Koşulları
|
|
|
7
|
Rezervasyon
|
|
|
8
|
Giriş ve Çıkış İşlemleri
|
|
|
9
|
Misafir Hizmetleri ve İletişim
|
|
|
10
|
Pazarlama ve Satış
|
|
|
11
|
Güvenlik ve Ön Büro
|
|
|
12
|
Ön Büro Paket Program Elektra Otomasyon
|
|
|
13
|
Ön Büro Paket Program Elektra Otomasyon
|
|
|
14
|
Genel Değerlendirme ve Kapanış
|
|