|
Hafta
|
Konular
|
Ön Hazırlık
|
|
1
|
Halkla İlişkiler Kavramının Tanımı, Kapsamı ve Tarihsel Gelişimi
|
|
|
2
|
Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkilerin Yeri, Önemi, İlkeleri ve Örgütlenmesi
|
|
|
3
|
Halkla İlişkilerin İşletme İçinde ve Dışında Örgütlenmesi
|
|
|
4
|
Misafir İlişkileri Mi? Halkla İlişkiler Mi?
|
|
|
5
|
İletişim Kavramı ve İletişim Süreci
|
|
|
6
|
İletişim Çeşitleri
|
|
|
7
|
Etkin İletişim
|
|
|
8
|
Sözlü ve Yazılı İletişim
|
|
|
9
|
Sözsüz İletişim (Beden Dili)
|
|
|
10
|
Kurum içi iletişim
|
|
|
11
|
Turizm işletmelerinde halkla ilişkilerde kullanılan iletişim araçları.
|
|
|
12
|
Turizm işletmelerinde halkla ilişkilerde etkin sunuş tekniği.
|
|
|
13
|
Türkiye`de turizm işletmelerinde halkla ilişkiler uygulamalarında örnekler
|
|
|
14
|
Türkiye`de turizm işletmelerinde halkla ilişkiler uygulamalarında örnekler
|
|
|
Ön Koşul
|
Bu dersin ön koşulu yoktur.
|
|
Ders Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Sorumlusu
|
Dr. Öğr. Üyesi Yakup ÖZTÜRK
|
|
Dersi Verenler
|
-
|
|
Ders Yardımcıları
|
Bölümün öğretim elemanları
|
|
Kaynaklar
|
Sabuncuoğlu, Z. (2004). İşletmelerde Halkla İlişkiler, İstanbul: Aktüel Yayınları.
Çamdereli, M. (2000). Ana Çizgileriyle Halkla İlişkiler, Ankara: Çizgi Kitabevi.
|
|
Yardımcı Kitap
|
Yavuz, C. (2006). Halkla İlişkiler, Detay Yayıncılık: Ankara.
Odabaşı, Y. (2005).Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi, 5. Baskı, Sistem Yayıncılık: İstanbul.
|
|
Dersin Amacı
|
Halkla ilişkilerin ve iletişimin örgütler için ne kadar önemli olduğu diğer sektör örgütlerince fark edilmekte ve uygulanmaktadır. Ancak, turizm işletmeleri, özellikle çok büyük ve kurumsal olamayan işletmelerin henüz bu konunun ciddiyetinin farkına varamadığı açıkça görülmektedir. Turizm işletmeleri yönetici ve çalışanları ile bu alanda eğitim gören öğrencilere halkla ilişkiler ve iletişim konusunun öneminin anlatılması amaçlanmaktadır.
|
|
Dersin İçeriği
|
Turizm işletmelerinde hakla ilişkiler faaliyetlerinin kapsamı, halkla ilişkiler bölümünün organizasyon yapısı ve işletmedeki yeri, halkla ilişkiler faaliyetlerinde yazılı, sözlü, görsel ve işitsel araçları kullanabilme ve halkla ilişkiler faaliyetlerini planlama ve yürütme.
|