1-Tüketici kavramını anlar 2-Tüketici davranışı oluşumuna etki eden faktörleri belirler 3-Tüketicilerin davranışını etkileyen içsel faktörleri inceler 4-Tüketicilerin davranışını etkileyen dışsal faktörleri inceler 5-Tüketici satın alma karar sürecinin yapısı hakkında bilgi sahibi olur |